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18 de fevereiro de 2017

Informações Gerais




1 - PRODUTOS À PRONTA ENTREGA: a postagem será efetuada na primeira sexta-feira, à partir da confirmação do pagamento.

2 - PRODUTOS SOB ENCOMENDA: sua produção será iniciada à partir da confirmação do pagamento, e tem prazo de confecção informado na descrição do produto. 

3 - ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO: o cliente estará à vontade para acompanhar a produção de sua encomenda e será informado sobre cada etapa e, também, do código de rastreio. 

4 - ENTREGA DOS CORREIOS: 
* à partir do momento em que o produto for postado, é de inteira responsabilidade dos Correios o prazo de entrega do mesmo. Caso haja algum atraso, abrimos reclamação, cobrando agilidade.
* * se houver extravio da encomenda, à partir do momento em que os Correios comunicarem, o cliente pode escolher entre SER RESSARCIDO do valor pago pelo produto ou OPTAR PELO REENVIO DO PRODUTO.
* * * os Correios fazem 2 tentativas de entrega. Se não encontrarem ninguém no endereço, o produto é devolvido para o remetente. Para que o ateliê remeta novamente o produto para o cliente, será cobrado novo frete, agora, sem o desconto e deverá ser efetuado via depósito em conta.

5 - TROCA/DEVOLUÇÃO:
* informações/dúvidas devem sempre ser vistas antes da encomenda do produto, pois NÃO TROCAMOS PRODUTOS SOB ENCOMENDA.
* * produto com defeito, sua troca/devolução deve ser feita em até 7 dias corridos contados à partir da entrega feita pelos Correios, conforme data registrada no site dos mesmos.

6 - AO RECEBER SUA ENCOMENDA: solicitamos, por favor, que deixe uma avaliação em nossa fanpage sobre o que achou do produto, atendimento, enfim, o que desejar.

"Cliente do Meu Doce Lar Ateliê, sua satisfação é nosso maior objetivo!"

Obrigada por adquirir os nossos produtos, pela confiança e por prestigiar o nosso trabalho!

Tel: (16)3172-4318 / Cel: (16)9 9192-8686